A quoi sert maintenant aux abonnés, le numéro 33 867 31 00 qui en principe enregistre les réclamations de pannes pour leur remise rapide en service, dans la mesure les agents sur place ne font que vous enregistrez et vous remettre un N° de mention. Mais au-delà, ils ne prennent aucune initiative concrète, même pas la peine de se déplacer pour venir constater la panne, à plus forte raison encore de la réparer.